信网4月8日讯(记者李鑫邦)李先生曾在幻核App购买了一款数字藏品，但对方却迟迟不发货，且平台没有任何相关人员进行管理，所以无法进行售后服务。对此，腾讯的工作人员表示，因为藏品数量有限，整个支付过程以及支付成功后，都属于在排队抢购的状态，若支付成功后尚未发货，那则代表没有抢购成功，退款将于7个工作日进行发放。
年以来，自元宇宙的概念提出后，数字藏品变得异常火爆，在数字世界中属于“独一无二”的资产，是可以被买卖并用来代表现实世界中的一些商品，具有收藏价值。“我不止一次购买数字藏品了，这还是第一次出现问题。”3月29日，李先生在幻核App以元的价格购买了“洛阳龙门石刻”数字藏品，“这个系列我买过不少，之前购买之后都是秒到货了，而这都已经9天了，不知道为什么会耽误这么久。”
据李先生所述，在成功扣费后，销售列表中该物品也确实显示“已售完”，但不发货的原因尚不得知，发生问题后，他马上联系客服，但该平台并无客服咨询的入口。“这个平台的售后就只是添加一个企业
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