近日，多位消费者向《中国消费者报》反映，幻核APP发售数字藏品洛阳龙门数字石刻系列，但消费者付款后藏品却未到账。平台方解释称藏品数量有限，付款成功并不意味着购买成功。据《中国消费者报》记者调查，遇到上述情况的消费者达余人。
付款成功但数字藏品未到账
福建厦门的黄先生告诉《中国消费者报》记者，3月29日15:00，洛阳龙门数字石刻系列在幻核APP上正式发售，一共有8款，每款发售量件，他要买的是“龙门大佛”这款。当天15:00一到，他迅速点击购买按钮并成功付款元，Applestore账单上显示扣费时间是15:00:18。
付款成功后，黄先生进入“我的”页面查看，发现并没有藏品“龙门大佛”的身影。他说：“通常购买成功后，‘我的’页面里会有藏品链接并显示‘发放中’，5分钟左右就会到账。”
3月30日15：00，距离黄先生付款成功已24个小时，但藏品仍未到账。他在新浪微博“幻核超话”下留言：“有没有今天大佛苹果（手机）付款成功，到现在藏品还没到的？”许多用户跟帖表示自己也遇到了同样的状况。随后，他被邀请进入一个维权群，群内有多位付款成功后藏品未到账也未收到平台退款的消费者。4月12日，黄先生接到幻核客服来电，建议他与第三方扣款平台Applestore联系退款事宜。黄先生对记者表示：“我为什么要去退款？！”
浙江金华的方先生也遇到了类似情况。3月29日15:00他用两部苹果手机分别抢购了“龙门大佛”和“龙门菩萨”两个藏品，藏品并未很快到账。15:15，他再次用两部手机抢购，成功“捡漏”“龙门狮子”和“龙门飞天”两个数字藏品，没过几秒钟就到账了。方先生向记者介绍，“捡漏”指的是正式发售15分钟后，会有些下单但并未付款的订单，系统会再次释放，这是因为幻核平台规定“请您于15分钟内完成数字藏品支付，超时后支付，库存可能已被释放”。15:30左右，方先生抢购的“龙门大佛”也到账了，但“龙门菩萨”一直未到账。
4月1日，方先生被拉进维权群，群内幻核客服表示处理方案是“退款并补偿洛阳龙门数字石刻系列徽章一枚”，然而众多藏友对此并不认可。有消费者吐槽：“洛阳龙门数字石刻藏品的详情页上说一共发行8款，这8款里并没有徽章，所以它的发售量、收藏价值无从考证。”
记者从龙门石刻系列的品牌授权方“龙门奇妙物”处获悉，徽章确为幻核官方为补偿此次付款成功却未到账用户而专门开发的数字藏品，发行量不详。
4月11日，方先生联系到幻核APP
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