文
无锈钵
这个初夏的开端,瑞幸又一次成为了舆论场的“顶流”。
4月6日,一张蓝色海报的横空出世,让无数消费者见证了“生椰拿铁”销量破亿的历史时刻。
这款在过去一年里火遍大江南北的产品,不仅让消费者疯狂打call,更是在饮品圈掀起了一阵“万物皆可生椰”的时尚潮流。
迈入的夏天,新品“椰云拿铁”又从前辈手中,接过了爆款的“接力棒”。根据瑞幸咖啡官方公布的数据,椰云拿铁首发当天总销量即超过66万杯,创造了瑞幸咖啡历史上单品单日峰值。
社交媒体上,关于这款产品的种草文案也纷纷涌现。
种种迹象表明,瑞幸带给消费者的“惊喜”,似乎源源不断,在远离负面事件三年后的今天,这一品牌身上的活力,依然令人惊叹。
可以说,如今的瑞幸,正在以一种更为强势的姿态“重返巅峰”。
低调生长,瑞幸改变了什么?
这之中的变化,不可谓不深刻。
正如瑞幸CEO郭谨一在公开场合所表述的那样:
“瑞幸除了名字未曾改变,其他的一切都变了。”
这种变化最直观的体现,就在两个月前发布的那份财报里。
年第四季度以及全年财报显示,过去的一年里,瑞幸总净收入达到79.65亿元,较财年的40.33亿元,几乎翻倍,同时,加盟门店数量和交易用户数量也都翻番,自营门店更是首次扭亏为盈。
某种程度上,瑞幸正在用它独有表现,向外界证明,这一中国本土咖啡品牌不仅没有像悲观者所预料的那样一蹶不振,反而实现了“涅槃重生”。
在那之外,细心的人或许已经发现,高端商场、写字楼遍布的蓝底广告里,这一品牌的形象代言人,也已经从张震、汤唯的成熟形象,换成了谷爱凌等Z世代心目中耳熟能详的偶像。
这些青春洋溢的形象,对于传统定义中咖啡“商务、小资”的标签,无疑是一次大胆的“反叛”。
与此同时,在产品端,瑞幸对先锋、实验性的产品的包容,也在不断助力这一品牌拓展咖啡的边界。
重新归来的瑞幸,再次聚焦核心咖啡业务,以产品、运营、增长和品牌为支柱认真扎实的做好产品。对消费者而言,感知最大的就是瑞幸几乎成了“爆款制造机”。
年4月,生椰系列问世即成爆款,随后12月,瑞幸陆续在全国上线“小黑杯·SOE耶加雪菲”,开始从咖啡豆上吸引消费者,主打“性价比王者”。
再算上丝绒拿铁、杨梅瑞纳冰、瓦尔登滑雪拿铁、花魁dirty,瑞幸咖啡在消费场中已经达成了无数新消费品牌羡而不得的境界——“自带流量”。
今天,展现在消费者面前的瑞幸,早已经与三年前那个负面缠身的形象告别,而是成为了陪伴在无数年轻人日常生活中的“瑞吗?”、“瑞!”。
爆品浪潮背后的“瑞幸方法论”
无印良品前社长松井忠三在回忆录《MUJI世界观》中写道:
“无印良品的工作经历使我相信,商业中几乎不存在偶然和碰巧,所有依靠运气收获不错形势的人,都无法持续取得成功,早晚会一溃千里。”
某种意义上,这段话或许同样可以用作对今日之瑞幸的一种解读。
如果说一次的爆款制造,或许只是运气使然;那么一次又一次地复制爆款,不免让人觉得“瑞幸可能真的有点东西”。从昔日的国民之光饮品,再到如今借助乘着爆品浪潮成为饮品届的顶流,一次次偶然的背后其实是某种必然。
回望过去,新消费浪潮中涌现的爆品难以胜记,然而这些爆品中的绝大多数,不仅没有为品牌带来长期的繁荣,反而使整个行业患上了“流量焦虑症”。
在一众新消费品牌还在谋求爆款时,瑞幸是为数不多借助“自我革命”探索爆款打造机制的品牌。
这种刀刃向内的自我革命,一方面体现在瑞幸独特的产品研发机制上。
简单来说,就是“高SKU、持续推新、重点引爆”,数据统计显示,仅过去的一年里,瑞幸就推出了多款新品,平均不到4天就会推出一款新品,而在察觉到新品的“爆款潜质”后,瑞幸又会集中聚光灯,将其进一步推向台前,生椰拿铁、椰云拿铁就是这一模式下的成功发范例。
这种颇具科技和互联网色彩的“赛马机制”,既保证了内部研发的活力,同时凭借着高频上新率让产品直面残酷的终端市场。
餐饮业的一个共识,是其商业本质与口味无关,而是与其在市场中的差异化程度有关。瑞幸的推新打法,和爆品浪潮,从一开始就和其他咖啡品牌截然不同,也因此能够开拓出新的市场机遇。
与此同时,在订单爆表,咖啡供不应求的时间点,瑞幸也守住了品牌质量的大门。
作为中国购买埃塞俄比亚咖啡豆最多的品牌,和全球采购花魁最多的咖啡品牌,目前,瑞幸咖啡已与法国路易达孚、瑞士Schaerer、瑞士Franke、法国MONIN、日本UCC集团等一系列全球知名企业达成了战略合作,共同打造全球优质咖啡产业供应链联盟。
另一方面,瑞幸的成功,也得益于这一品牌在营销端的一系列举措。
正如瑞幸咖啡联合创始人、CGO杨飞在内部多次强调的那样:
“我们就是要与当下年轻人玩在一起。”
首先,除了启用年轻化代言人,瑞幸还充分利用线下物料玩转品牌联名,实现同年轻人的深度共鸣。
从年的利路修到冬奥会的谷爱凌,再到此前的椰树联名,EDG种草官,瑞幸借助创意联名,已经为当代年轻人构建了一个“分享场”和“互动场”。在此基础上不定期推出的定制款杯套、纸袋,更是激发消费者的收藏欲与创造性。
走在街头,手提一款鲜艳醒目的“瑞幸X椰树联名纸袋”,配合专属的杯套,仪式感感满满的同时,更能让你直接化身人群中“最靓的仔”。
其次,瑞幸还十分注重各大社交媒体的内容养成,依托“趣味内容+高频互动”与用户交朋友。
不止在微博,还有小红书,瑞幸的官方账号被吐槽“活跃的像个高仿”,有重磅产品发布必发倒计时海报,还时不时自曝被群嘲;有新品必出《饮用手册》,调侃式条漫让人欲罢不能,还自创“打工鹿”IP,表情包、壁纸、漫画统统安排上。
椰云拿铁上市前的“神秘官宣”里,面对网友善意的“拆台”,瑞幸官微更是高呼“YYM,请让我安静地表演完,真的会谢”,文案活泼到让人质疑“是不是官方”。
除了微博,诸如官方
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